Servis na místě instalace
Servis na místě instalace zajišťuje opravu zařízení přímo na místě instalace a tím odpadá nutnost převozu defektního zařízení na opravu do autorizovaného servisního centra výrobce.
V ceně služby jsou:
- náhradní díly použité na opravu
- logistiku
- diagnostiku systému a opravu
- report o provedení opravy
- zajistitění autorizovaných pracovníků na pracovišti zákazníka v době dle typu kontraktu
Službu lze zakoupit ve čtyřech různých variantách dle požadavků zákazníka na dobu reakce servisního centra. Platnost kontraktu je jeden nebo tři roky a lze jej prodlužovat a kombinovat dle záručních podmínek výrobce.
Roční servis u zákazníka v nejlepší možné době
- zajistitění autorizovaných pracovníků na pracovišti zákazníka v co nejkratším termínu
Roční servis u zákazníka s reakcí do druhého pracovního dne
- zajištění autorizovaných pracovníků na pracovišti zákazníka do druhého pracovního dne při oznámení poruchy v pracovních hodinách
Roční servis u zákazníka s reakcí do druhého dne
- zajištění autorizovaných pracovníklů na pracovišti zákazníka do druhého dne, včetně víkendů a svátků, při oznámení poruchy v pracovních hodinách
Roční servis u zákazníka s reakcí do 4 hodin
- zajištění autorizovaných pracovníků na pracovišti zákazníka do 4 hodin od okamžiku nahlášení poruchy a po odborném posouzení poruchy